​

1. Mudanças de datas

A inscrição do Cliente numa viagem é válida exclusivamente para a data e programa contratados.
Qualquer pedido de alteração para outra viagem ou para a mesma viagem em data diferente carece de autorização expressa da Over Trail (Stripedimension, Lda).

Sempre que tal alteração seja aceite, poderá estar sujeita a custos adicionais, de acordo com as condições previstas no ponto 5 – Desistências.

​

2. Cessão da Inscrição

O Cliente pode ceder a sua inscrição a outra pessoa, desde que:

• A substituição seja comunicada à Over Trail (Stripedimension, Lda) com pelo menos 30 dias de antecedência da data de partida;

• A pessoa substituta cumpra todos os requisitos exigidos para a viagem;

• Os fornecedores dos serviços incluídos no programa aceitem a substituição.

Caso alguma destas condições não seja cumprida, a situação será considerada como desistência da viagem, aplicando-se as condições previstas no ponto 5.

A cessão da inscrição implica que o Cliente original e o novo participante são solidariamente responsáveis pelo pagamento do valor da viagem e de quaisquer encargos adicionais resultantes da substituição.

​

3. Alterações

Por razões de segurança, logística ou força maior, a Over Trail (Stripedimension, Lda) reserva-se o direito de:

• Alterar a ordem dos percursos;

• Modificar horários, datas ou pontos de passagem;

• Substituir serviços previstos por outros de categoria e qualidade equivalentes.

Estas alterações podem resultar, entre outros fatores, de:

• Condições climatéricas adversas;

• Imposições legais ou administrativas, nomeadamente do ICNF (Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas), autoridades locais ou outras entidades competentes;

• Questões de segurança, acessibilidade, proteção ambiental ou operacional.

Estas situações não conferem direito a indemnização, desde que o espírito da experiência e a segurança dos participantes sejam salvaguardados.

 

4. Mínimo de participantes e cancelamento do programa pela Over Trail (Stripedimension, Lda)

Cada programa define um número mínimo de participantes para a sua realização.

Caso esse número não seja atingido, a Over Trail (Stripedimension, Lda) poderá cancelar a viagem, comprometendo-se a informar o Cliente por escrito até 15 dias antes da data de início.

Nesse caso, o Cliente será integralmente reembolsado de todos os valores pagos, não sendo a Over Trail (Stripedimension, Lda) responsável por quaisquer outros custos, prejuízos ou compensações adicionais.

 

5. Desistências

Em caso de desistência por parte do Cliente ou de algum dos seus acompanhantes, aplicam-se as seguintes condições:

• Até 30 dias antes da data de início da viagem:
  Perda de 30% do valor total do programa, correspondente ao sinal não reembolsável.

• A 30 dias ou menos da data de início da viagem:
  Perda de 100% do valor do programa.

O Cliente perderá igualmente o valor de serviços adicionais solicitados que impliquem encargos não recuperáveis para a Over Trail (Stripedimension, Lda).

​

6. Reembolsos

Após o início da viagem, não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados por opção ou responsabilidade do Cliente.

Caso algum serviço previsto não seja prestado por motivos não imputáveis à Over Trail (Stripedimension, Lda) e não seja possível a sua substituição por outro equivalente, o Cliente terá direito ao reembolso da diferença de valor entre os serviços contratados e os efetivamente prestados.

7. Alteração de preços

Os preços apresentados baseiam-se nos custos e condições existentes à data da programação. Estes poderão sofrer alterações decorrentes de:

• Variações nos custos de transporte ou combustível;

• Alterações de impostos, taxas ou direitos;

Sempre que exista uma alteração ao preço, o Cliente será imediatamente informado, podendo optar por:

• Aceitar o novo valor;

• Cancelar a sua inscrição, sem penalização, nos termos legalmente aplicáveis.

​

​

Sem prejuízo de todos os termos e condições anteriormente descritos — que são essenciais, prevalecem sobre quaisquer outros entendimentos e se sobrepõem a qualquer condição não expressamente aqui prevista — a Over Trail (Stripedimension, Lda) reserva-se o direito de, caso a caso, procurar soluções, facilitar processos e agir com flexibilidade sempre que tal seja possível.

Este compromisso pressupõe que todas as situações sejam tratadas com respeito mútuo, bom senso e cordialidade, valores que a Over Trail considera fundamentais para a relação com os seus clientes e parceiros.